מדריך זריז למנהלים מתחילים ב-Discourse

ברוכים הבאים, אתם המנהלים הגאים של סט כלים לתכנון וניהול דיונים מתורבתים :hatching_chick:

איך מתחילים

אם עוד לא עשיתם זאת, הריצו את אשף ההתקנה והתקדמו לאורך השלבים להגדרת האתר. תוכלו להריץ את אשף ההתקנה כמה פעמים שתרצו, זה בטוח לגמרי!

לוח הניהול

תרגלו את כוחות העל שלכם כמנהלים בכל עת בלוח הניהול שנמצא בקישור /admin

תוכלו גם להגיע לשם באמצעות ה"המבורגר" שבצדו הימני העליון של המסך: פעולות הניהול מסומנות בדרך כלל בעזרת איור של מפתח ברגים (:wrench:), חפשו אותו.

צוות (Staff)

חברי הצוות הם נציגים רשמיים של הארגון או הקהילה. ישנם שני סוגים של צוות:

  1. מנהלים (Admins), שיכולים לעשות כל דבר באתר, ולשנות בו כל הגדרה.

  2. מפקחי תוכן (Moderators), שיכולים לערוך כל פרסום או פרטי משתמש/ת, אבל לא יכולים להוסיף קטגוריות או לשנות את הגדרות האתר.

כדי להוסיף חברי צוות חדשים:

התחברות עם רשתות חברתיות

משתמשים יכולים להתחבר באמצעות חשבונות מקומיים רגילים, עם שם משתמש/ת וסיסמה. יתכן שתרצו להוסיף את האפשרות להתחבר באמצעות:

תוכלו גם להתקין התחברות בשלב אחד, או אפילו לבנות צורת התחברות משלכם.

בדקו את הדוא"ל שלכם

דואר אלקטרוני נועד להרשמת חשבונות חדשים ולצורך התראות. בדקו את הדוא"ל שלכם כדי לוודא שהוא הוגדר בצורה נכונה! בקרו בהגדרות הדוא"ל במסך הניהול, הזינו את <כתובת הדוא"ל בשדה “email address to test” ולחצו על send test email

  • קיבלתם את מייל הבדיקה? נהדר! קראו אותו בדקדנות, יש בו טיפים ומידע חשובים.

  • לא קיבלתם את הדוא"ל? זה מלמד שגם המשתמשים שלכם כנראה לא יקבלו מיילים לצורך התחברות או התראות לתיבות הדוא"ל שלהם.

  • מסירת דוא"ל עשויה להיות קשה. קראו Email Service Configuration.

אם תרצו לאפשר “תגובה” לנושאים דרך הדוא"ל, ראו את המדריך הזה.

קטגוריות

יש לכם שלוש קטגוריות ברירה מחדל:

  1. משוב לאתר - דיונים כלליים על האתר עצמו זה חשוב!

  2. לאונג’ - הטבה למשתמשים בעלי רמת אמון 3 ומעלה.

  3. צוות - גלוייה רק לחברי צוות (מנהלים ומפקחי תוכן).

אל תיצרו יותר מידי קטגוריות התחלתיות, מכיוון שכך אתם עלולים להציף ולהכביד על הקהל שלכם. אתם יכולים לתמיד להוסיף קטוגריות נוספות, ובקלות לשנע נושאים רבים במשותף לקטגוריה אחרת. עדיף להבין את הארגון ככל שמתקדמים בדיון, מאשר להניח שתדעו את המבנה הראשון מיד מתחילת הדרך (רמז: לא תדעו אותו מראש).

כדי להוסיף קטגוריה, בקרו בעמוד הקטגוריות, והקליקו על “קטגוריה חדשה”. תוכלו להוסיף הגדרות אבטחה לכל קטגוריה, כך שרק קבוצות משתמשים מסוימות יוכלו לראות את הנושאים שבקטגוריה.

לכל קטגוריה יש נושא שנקרא “על הקטגוריה”. נושא זה יוצמד לראש עמוד הקטגוריה, והתיאור שתזינו ישמש בכמה מקומות. הקפידו לצרף לקטגוריה החדשה שלכם תיאור טוב וברור, כך שאנשים יבינו מה שייך אליו.

נושאים מוצמדים ובאנרים

שימו לב שנושאים נעוצים עובדים קצת אחרת ב-Discourse:

  • ברגע שמישהו קורא עד לתחתית הנושא הנעוץ, הנעיצה מתבטלת באופן אוטומטי עבורו. הוא יוכל לשנות זאת באמצעות ההגדרות האישיות בתחתית הנושא.

  • כאשר איש/אשת צוות נועצים נושא, הם יכולים לנעוץ אותו גלובלית לכל רשימות הנושאים, או לנעוץ אותו רק במסגרת הקטגוריה.

אם נעיצה אינה ויזואלית מספיק, תוכלו גם להפוך נושא אחד ל"באנר". נושא הבאנר צף מעל כל הנושאים וכל העמודים הראשיים. משתמשים יכולים לשחרר באופן קבוע את את הבאנר הצף הזה באמצעות הקלה על ה-× שבפינה השמאלית העליונה.

כדי ליצור (או להסיר) נעיצה או באנר, היעזרו בלחצן מפתח הברגים לניהול בפינה השמאלית העליונה של הנושא.

ארגז חול למשתמש/ת חדשים ומערכת האמון

אם תחום הדיון שלך פתוח ופומבי, המבקרים החדשים שיגיעו יהיו זרים לקהילה. ל-Discourse יש מערכת אמון שבה משתמשים יוכלים, לאורך זמן, לזכות באמון הקהילה ולהוסיף לעצמם יכולות לסייע בניהול הקהילה.

Discourse עוצב כדי להציע ברירות מחדל עבור קהילות פומביות, גם ללא פיקוח אקטיבי.

0 (new) → 1 (basic) → 2 (member) → 3 (regular) → 4 (leader)

כל המשתמשים החדשים מתחילים בארכז חול עם מגבלות לטובת כולם. משתמשים (חדשים) ברמה אמון 0 לא-יכולים

  • לפרסם יותר מ-2 קישורים

  • לפרסם תמונות או להצמיד קבצים

  • לשלוח הודעות פרטיות

  • לסמן פרסומים או נושאים כבעייתיים

  • להיות עם קישורים ממשיים בשדה “אודות” שלהם בפרופיל

  • לפנות באופן ישיר, או למנשן (@name) יותר משני משתמשים בפרסום.

לכל פעולה שמשתמש/ת יכלים לנקוט יש מגבלת כמות לצורך בטיחות, והדבר נוכן במיוחד למשתמשים חדשים. אבל אל דאגה, משתמשים חדשים יכולים לעבור לרמת האמון 1 לאחר כ-10 דקות של קריאה.

ברירות המחדל הללו בטוחות, אבל שימו לב שבזמן “מצב האתחול”, לאחר הקמת האתר שלכם, כל המשתמשים החדשים שלכם יזכ ברמת אמון 1, עד שתגיעו ל-50 משתמשים.

בניית הקהילה שלכם

היו סבלניים; בניית קהילות היא תהליך קשה. לפני העלייה לאוויר ודאו ש:

  1. הגדרתם היטב את מטרות הקהילה בנושא נעוץ או בנושא באנר.

  2. זרעתם את הזרעים הנדרשים לדיון עם נושאים מעניינים.

  3. התחייבו לבקר ולהשתתף בדיונים באופן קבוע.

  4. קשרו אל אתר הקהילה שלכם בכל מקום וקדמו אותו, כך שאנשים יוכלו למצוא אותו.

יש עוד עצות לבניית קהילה ב-Discourse.

משלוח הזמנות

דרך אחת לסייע לאנשים לבקר באתר שלך הוא להזמין אותם באמצעות דוא"ל. תוכלו לעשות זאת בעזרת:

  • לחצן ההזמנה בתחתית הנושא.

  • אזור ההזמנות בעמוד הפרופיל שלכם.

אזור ההזמנות בעמוד הפרופיל שלכם כולל גם פעולות צוות מתקדמות כמו משלוח של קבוצת הזמנות, והזמנת משתמשים לקבוצות.

תחזוקה

צריכים עזרה?

לעזרה נוספת לכיוון והרצת פורום ה-Discourse שלכם, בואו ל-meta.discourse.org.


יש לכם הצעות לשיפור או עדכון המדריך הזה (בגרסתו באנגלית)? שלחו pull request.